Nuestra Satisfacción garantizada te permite devolver o cambiar un pedido si cambias de opinión durante los primeros 30 días desde que lo recibes.
Lo debes entregar tal y como lo recibiste, sin uso, con todas sus etiquetas y/o en sus cajas cerradas con los sellos originales.
Esto aplica para la mayoría de nuestros productos, sin embargo, tenemos categorías que cuentan con plazos diferentes, otras que son más restrictivas y algunas que, por la naturaleza de los productos, no se pueden devolver ni cambiar. Conoce cuáles son:
No tienen devolución o cambio si cambias de opinión
- Alimentos y bebidas.
- Productos digitales (descarga inmediata).
- Productos de segunda mano o reacondicionados.
- Productos hechos o cortados a medida.
- Pinturas color a pedido.
- Plantas naturales.
- Productos que hayan sido previamente instalados previamente (incluye asientos de inodoro con empaque abierto).
- Baterías de auto.
- Motocicletas.
Otros plazos para devolución y cambio
Las siguientes categorías cuentan con los siguientes plazos de devolución y cambio:
- 2 días calendarios: Cemento, mezclas de hormigón, morteros, yeso y otros productos para asfalto.
- 7 días calendarios: Productos eléctricos o a combustión, electrodomésticos, tecnología, línea blanca, colchones, muebles, bicicletas y máquinas de ejercicio.
Deben estar cerrados, con todos sus sellos y etiquetas
Recuerda que el producto debe estar limpio, en buen estado, sin uso y deberá contar con todos sus accesorios, manuales de uso y con el empaque original en perfectas condiciones (sin rayas, piquetes, abolladuras, manchas, etc.).
| Condicion del producto | Nuevo |
| Año de lanzamiento | 2025 |
| Detalle de la garantía | 6 meses, solo por fallas de fábrica. Se excluyen las fallas por manipulación incorrecta o por factores externos no atribuibles a fallas de fábrica. El producto ingresará al servicio técnico autorizado para diagnosticar la falla, por lo que deberán hacernos llegar el producto a nuestras instalaciones para proceder con la validación de garantía. *Exclusiones de la garantía: El producto presente golpes, ralladuras, modificaciones, circuitos quemados, sellos de garantía vulnerados/dañados/no visibles, presenta ingreso de líquidos, piezas sueltas, cable u fichas cortadas, mala instalación o usos anormales en cuanto a las indicaciones en el manual del producto. El producto presente daños ocasionados por mal uso o uso distinto al indicado en el manual de uso, o derivados de la instalación de aplicaciones o programas. El producto presente daños causado por variaciones de voltaje o descargas eléctricas. El producto haya sido abierto y manipulado por personal no autorizado por la marca. El producto presente señales de mal uso por parte de cliente, daños ocasionados por falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo, ingreso de líquidos, rupturas, entre otros). Se verifiquen daños causados por la instalación de piezas o accesorios no autorizados. El producto no presente número de serie de fabricación o se encuentre alterado. |
| Conectividad celular | Conectividad Celular 4G |
| Procesador específico | 6.7 pulgadas |
| Cámara principal | 50 MP |
| Tamaño de la pantalla | 6.7 |
| Detalle de la Condición | Producto original Sellado |
| Modelo | Galaxy A16 |
| Marca procesador | Samsung Exynos |
| Resolución de pantalla | FHD+ |
| Capacidad de almacenamiento | 128GB |
| Generación | 4G |
| Requiere IMEI | Si |
| Requiere Serial Number | Si |
| Color | Negro |
| Garantía del proveedor | 6 meses |
| Cuenta con bluetooth | Sí |
| Capacidad de la batería (en mAh) | 5000 |
| Características de la pantalla | HD+ |
| Velocidad de imagen | 120Hz |
| Cámara frontal | 13 MP |
| Sistema operativo | Android |
| Memoria RAM | 4GB |
| Incluye cargador | No |
| Sello SEC | No aplica |
Celular Samsung Galaxy A16 4G 4GB 128GB
Características principales
- Tamaño de la pantalla:6.7
- Capacidad de almacenamiento:128GB
- Memoria RAM:4GB
- Cámara principal:50 MP
- Cámara frontal:13 MP