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SOPORTE TÉCNICO

Nuestro servicio de SOPORTE TÉCNICO ofrece a nuestros clientes asistencia técnica a través de todas nuestras tiendas y canales de venta a distancia.

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Aseguramos la post venta

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De tus productos con el fin de mantener a salvo tu inversión y conservar la vida útil de tu equipo.

Te brindamos asesoría técnica personalizada y un amplio soporte integral que va dirigido al especialista, ama de casa, maestros de obra y toda la industria en general, a través del uso, diagnóstico, mantenimiento y reparación de productos eléctricos o a combustión.

DESCUBRE TODOS LOS BENEFICIOS QUE TENEMOS PARA TÍ

Asesoria técnica

EN OBRA A DOMICILIO

Nuestro servicio de asesoría técnica a obra o domicilio le garantiza un correcto manejo de su herramienta en la comodidad de su hogar u obra, a través de la explicación técnica y funcional de equipos eléctricos y combustión.

Solicita nuestro servicio y participa junto a todos tus operarios o miembros de tu familia, recibe orientación técnica de nuestros productos y aprende a manejar correctamente tus herramientas para garantizar un mayor tiempo de vida útil de tu equipo.

Nuestro servicio de asesoría técnica a obra o domicilio le garantiza un correcto manejo de su herramienta en la comodidad de su hogar u obra, a través de la explicación técnica y funcional de equipos eléctricos y combustión.

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Ver Términos y condiciones

+

  • 1

    El servicio no incluye: instalación, repuestos, insumos, transporte ni reparación.

  • 2

    Servicio no tiene costo para el cliente, el tiempo de atención es de máximo 3 días hábiles contados a partir de la solicitud del cliente.

  • 3

    La asesoría técnica a domicilio aplica para herramientas de tipo eléctrico y combustión con un costo mayor o igual a S/.400 soles.

  • 4

    No aplican compras acumulables.

  • 5

    Coordina el servicio en cualquier de nuestras tiendas o llama al número

  • 6

    Servicio aplica para la ciudades de Piura, Sullana, Trujillo, Chiclayo, Cuzco, Chincha, Arequipa, Huancayo, Cajamarca, Huacho y Lima.

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Visitas técnicas por

FALLA DE PRODUCTOS

¿Tienes algún problema con tus electrodomésticos, herramientas, muebles, cerámicos, porcelanatos, inodoros, muebles de terraza o cualquier otro producto que compraste en nuestras tiendas y te dificulte traerlo?

¿Tienes algún problema con tus electrodomésticos, herramientas, muebles, cerámicos, porcelanatos, inodoros, muebles de terraza o cualquier otro producto que compraste en nuestras tiendas y te dificulte traerlo?


No te preocupes, nuestro servicio de visita técnica a domicilio te brinda la solución para el diagnóstico, mantención y reparación de tus productos en la comodidad de tu hogar o empresa.

Acércate a cualquiera de nuestras tiendas, visita nuestro centro de atención al cliente o puedes solicitar solicitar este servicio a través de nuestro Call Center

Ver Términos y condiciones

+

  • 1

    El servicio no incluye: repuestos, insumos, transporte ni reparación, si se determina que la falla se debe a un error de manipulación o error de uso, el cliente recibirá una cotización la cual deberá pagar en cualquiera de nuestras tiendas. Si la falla es de fabrica, se realizará el cambio o devolución integra al cliente.

  • 2

    El servicio de visita no tiene costo, el tiempo de atención es de máximo 3 días hábiles, contados a partir de la solicitud del cliente.

  • 3

    Aplica para productos con o sin funcionamiento, instalados y/o de gran volumen que el cliente no puede trasladar a nuestras tiendas.

  • 4

    Coordina el servicio en cualquier de nuestras tiendas o llama al número

  • 5

    Servicio aplica para la ciudades de Piura, Sullana, Trujillo, Chiclayo, Cuzco, Chincha, Arequipa, Huancayo, Cajamarca, Huacho y Lima.

Diagnóstico

DE FALLAS

¿Alguna de tus herramientas o electrodomésticos se averió o está presentando fallas y quieres darle una solución?

Olvídate de eso, acude a cualquiera de nuestras tiendas y solicita un diagnóstico de tu equipo sin costo alguno, recibe un presupuesto de reparación, evalúalo y recibe una solución lo más pronto posible.

Pregunta por nuestro servicio en nuestros centros de atención al cliente de cualquiera de nuestras tiendas o llamando al

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Olvídate de eso, acude a cualquiera de nuestras tiendas y solicita un diagnóstico de tu equipo sin costo alguno, recibe un presupuesto de reparación, evalúalo y recibe una solución lo más pronto posible.

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  • 1

    Aplica para productos comprados en nuestras tiendas de marcas propias y/o homologadas con nuestro servicio técnico, para mayor información consulta en nuestros centros de atención al cliente.

  • 2

    En caso cliente acepte la reparación o mantención, pero por motivos de falta de disponibilidad de repuestos en el mercado, se realizará la devolución del dinero por el mismo medio de pago utilizado.

Mantenimiento

PREVENTIVO

Todos los equipos que tienen algún tipo de funcionamiento eléctrico o combustión, requieren y es necesario que reciban algún tipo mantención preventiva de manera periódica, dependiendo su uso, esto con el fin de garantizar una prolongada vida útil de tu herramienta o artefacto.

Todos los equipos que tienen algún tipo de funcionamiento eléctrico o combustión, requieren y es necesario que reciban algún tipo mantención preventiva de manera periódica, dependiendo su uso, esto con el fin de garantizar una prolongada vida útil de tu herramienta o artefacto.


Nuestro servicio de mantenimiento te ofrece soluciones para equipos de construcción, jardín, hidráulicos, aire acondicionado, herramientas inalámbricas, entre otros, al mejor precio del mercado y con garantía Sodimac.

Acércate a cualquiera de nuestras tiendas, visita nuestro centro de atención al cliente o puedes solicitar este servicio a través de nuestro Call Center


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  • 1

    Aplica para productos comprados en cualquiera de nuestras tiendas y para marcas propias y/o homologadas con nuestro servicio técnico, para mayor información consulta en nuestros centros de atención al cliente.

  • 2

    En caso cliente acepte la reparación o mantención, pero por motivos de falta de disponibilidad de repuestos en el mercado, se realizará la devolución del dinero por el mismo medio de pago utilizado.


Reparación

Y GARANTÍA

Nuestro servicio de reparación te garantiza la utilización de repuesto nuevos y genuinos para una mayor tranquilidad y larga duración de tus equipos, confía en los expertos, confía en Sodimac.

GARANTÍA DE REPARACIÓN

Tu tranquilidad es nuestra prioridad, es por ello que somos los únicos en ofrecerte garantía de hasta por 90 días a tu reparación. Si tu equipo presenta fallas de cualquier tipo en este periodo, nosotros nos hacemos cargo de todo, sin costo alguno para ti.

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GARANTÍA DE REPARACIÓN

Tu tranquilidad es nuestra prioridad, es por ello que somos los únicos en ofrecerte garantía de hasta por 90 días a tu reparación. Si tu equipo presenta fallas de cualquier tipo en este periodo, nosotros nos hacemos cargo de todo, sin costo alguno para ti.

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  • 1

    Aplica para productos comprados en nuestras tiendas de marcas propias y/o homologadas con nuestro servicio técnico, para mayor información consulta en nuestros centros de atención al cliente.

  • 2

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RED DE SERVICIO TÉCNICO

Contamos con 25 centros de ateción a nivel nacional

Ate Vitarte:  Av. Los Frutales N° 202 map ver mapa >
Atocongo:  Av. Circunvalación Nº 1803 (Open plaza Atocongo) map ver mapa >
Javier Prado: Av. Javier Prado Este Nº 1059 map ver mapa >
Jockey Plaza: Av. Javier Prado Este Nº 4200 map ver mapa >
Lima Centro: Av. Tacna Nº 640 - 644, Lima map ver mapa >
San Miguel: Av. la Marina Nº 2355 map ver mapa >
Open Plaza Angamos: Av. Nueva Tomás Marsano N° 961 map ver mapa >
Puruchuco Ate:  Av. Nicolás Ayllón 4770 map ver mapa >
Comas: Los Angeles / Av. El Retablo , frente al mercado Mayorista Unicach map ver mapa >
Chiclayo II: Carretera Panamericana KM.3 Av. Augusto B. Leguía map ver mapa >
Huancayo:  Av. Ferrocarril map ver mapa >
Cerro Colorado:  Pago de Chapallampa Nro S/N Urb map ver mapa >
Naranjal:  Av. Alfredo Mendiola 5118. Los Olivos map ver mapa >
Ate: Av. La Molina 378 ? Ate map ver mapa >
Surquillo: Cruce Av. Angamos con Av. República de Panamá y Calle Domingo Elías esquina con República de Panamá. map ver mapa >
Sullana: Cruce Av. Buenos Aires con Calle Jorge Chávez - Sullana map ver mapa >
Piura:  Esquina Av. Sánchez Cerro con Av. Chulucanas map ver mapa >
Cajamarca: Av. Vía de Evitamiento Sur cdra. 3 - Altura grifo El Amigo map ver mapa >
Trujillo:  Esquina de América Sur con Eguren map ver mapa >
Huacho: Panamericana Norte Km. 27 (al costado de Redondos) map ver mapa >
Huancayo: Av. Huancavelica 221 - El Tambo map ver mapa >
Cusco:  Prolongación Av. De La Cultura cdra. 19 Distrito San Jerónimo map ver mapa >
Chincha: Av. San Idelfonso S/N (5 esquinas) Sunampe. Chincha map ver mapa >