Nuestra Satisfacción garantizada te permite devolver o cambiar un pedido si cambias de opinión durante los primeros 30 días desde que lo recibes.
Lo debes entregar tal y como lo recibiste, sin uso, con todas sus etiquetas y/o en sus cajas cerradas con los sellos originales.
Esto aplica para la mayoría de nuestros productos, sin embargo, tenemos categorías que cuentan con plazos diferentes, otras que son más restrictivas y algunas que, por la naturaleza de los productos, no se pueden devolver ni cambiar. Conoce cuáles son:
No tienen devolución o cambio si cambias de opinión
- Alimentos y bebidas.
- Productos digitales (descarga inmediata).
- Productos de segunda mano o reacondicionados.
- Productos hechos o cortados a medida.
- Pinturas color a pedido.
- Plantas naturales.
- Productos que hayan sido previamente instalados previamente (incluye asientos de inodoro con empaque abierto).
- Baterías de auto.
- Motocicletas.
Otros plazos para devolución y cambio
Las siguientes categorías cuentan con los siguientes plazos de devolución y cambio:
- 2 días calendarios: Cemento, mezclas de hormigón, morteros, yeso y otros productos para asfalto.
- 7 días calendarios: Productos eléctricos o a combustión, electrodomésticos, tecnología, línea blanca, colchones, muebles, bicicletas y máquinas de ejercicio.
Deben estar cerrados, con todos sus sellos y etiquetas
Recuerda que el producto debe estar limpio, en buen estado, sin uso y deberá contar con todos sus accesorios, manuales de uso y con el empaque original en perfectas condiciones (sin rayas, piquetes, abolladuras, manchas, etc.).
| Detalle de la garantía | Se establece un plazo máximo de 7 días hábiles (a partir de la fecha de entrega) dentro del cual el cliente podrá solicitar la devolución. EXCEPCIONES: Se podrán considerar excepciones en caso de productos defectuosos (FALLA DE FABRICA) o que no cumplan con las especificaciones indicadas. IMPORTANTE Estado del producto: El producto debe devolverse en su embalaje original (CAJA), sin daños físicos, con todos sus accesorios y manuales. Cabe resaltar que, es obligatorio presentar su comprobante de compra original (FACTURA O BOLETA). |
| Condicion del producto | Nuevo |
| Características de la pantalla | HD |
| Resolución de pantalla | 1366 x 768 |
| Sistema operativo específico | Windows 11 Home |
| Procesador específico | Intel inside |
| Marca tarjeta gráfica | Intel |
| Procesador | Intel Celeron |
| Año de lanzamiento | 2025 |
| Tipo de Portátil | Laptop |
| Tarjeta gráfica específica | Intel Graphics |
| Tamaño de la pantalla | 14 |
| Modelo | HP 14-DQ6104DX |
| Detalle de la Condición | Laptop totalmente nuevo con su sello de fábrica intacto asegurando su autenticidad y originalidad al 100 Lo recibirá en óptimas e impecables condiciones listo para un rendimiento superior |
| Cantidad de puertos USB | 3 |
| Características | Cámara Web,Wi-Fi 6 |
| Capacidad de almacenamiento | 128GB |
| Requiere Serial Number | Si |
| Color | HONEY LAVENDER |
| Rendimiento | Desempeño confiable para tareas simples y entretenimiento |
| Garantía del proveedor | 1 año |
| Cuenta con bluetooth | Sí |
| Conectividad/conexión | USB-C,HDMI,Wifi |
| Cantidad de puertos HDMI | 1 |
| Núcleos del procesador | Quad core |
| Disco duro secundario | 128GB |
| Capacidad de la tarjeta de video | No aplica |
| Sistema operativo | Windows 11 |
| Velocidad de procesamiento (GHz) | 3.6 |
| Memoria RAM | 4GB |