Plazos de reembolsos de dinero

Realizaremos el reembolso de tu dinero al mismo medio de pago utilizado. Revisa los plazos de reembolsos según medio de pago y dónde realizaste la compra.

En algunos casos, necesitaremos tus datos bancarios para realizar una transferencia. A continuación te explicamos cómo los puedes agregar o actualizar.

Para compras en nuestro sitio web o app:

Importante:

• Si cancelaste tu compra el mismo día que realizaste el pago, es posible que el movimiento bancario no se refleje.
• Si el plazo se cumplió y aún no ves el movimiento en tu cuenta, te recomendamos contactar directamente a tu banco.
• Si por algún motivo hay un inconveniente al realizar el reembolso a tu medio de pago, emitiremos un cheque de gerencia para que puedas retirar tu dinero. Este tendrá una vigencia de 120 días.

Pasos para agregar o actualizar tus datos bancarios

Para verificar que tu información esté correcta, sigue estos pasos:

• 1. Inicia sesión con tu cuenta.
• 2. Ingresa a la sección Mi cuenta.
• 3. Luego a Datos para reembolso.
• 4. Ingresa el banco, tipo de cuenta y número de cuenta. Estos datos deben coincidir con el RUT registrado en tu cuenta.

¿Necesitas el comprobante de reembolso?

• 1. Ingresa a Mis compras.
• 2. Busca el pedido asociado a tu reembolso.
• 3. Selecciona Solicitudes y reembolsos.
• 4. Revisa el detalle de tu reembolso y descarga el comprobante.
• ¡Listo! Este documento funciona como respaldo de la transacción ante tu banco.