ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO

  • El producto deberá encontrarse en el lugar donde se realizará el servicio y será revisado por el cliente y el técnico
  • El técnico por seguridad no está autorizado a trasladar muebles, enseres o productos
  • El lugar donde se instalará el producto deberá encontrarse libre de objetos y contar con espacio mínimo de 2 mts de largo x 2 mts de ancho
  • Para la maniobrabilidad en la instalación se requiere una diferencia no menor de 20 cm entre el extremo más alto del producto y el techo
  • El cliente deberá especificar la superficie sobre la cual se realizará la instalación: concreto, madera (en buen estado), drywall (con soporte de refuerzo), entre otros
  • En caso de que la superficie sea de drywall, el cliente deberá suministrar los tarugos adecuados para dicha instalación
  • La garantía del servicio de instalación es de 1 año
  • La garantía no cubre el mal uso o manipulación inadecuada del producto
  • El servicio podrá ser reprogramado por el cliente 24 horas antes de ejecutar el servicio llamando al call center o tienda donde se adquirió el servicio, caso contrario el cliente deberá pagar una reprogramación
  • El servicio que ofrecemos es básico, por lo que se deben cumplir todos los requerimientos indicados en la cartilla, caso contrario el técnico no podrá realizar el servicio y el cliente deberá pagar una reprogramación
  • No se cobra reprogramación por falla de producto o pieza, por error o retraso en el servicio de despacho del producto a instalar
  • Bajo ningún concepto se debe pagar el servicio a los técnicos
  • Incluye
    Instalación y fijación del producto/Prueba de funcionamiento.
    No incluye
    Despacho, materiales, adaptaciones, modificaciones o cortes de las piezas del producto en forma total o parcial, sólo comprende la instalación básica./La desinstalación o retiro de otras puertas existentes/Trabajos civiles como picado, asentado de ladrillo, tarrajeo, modificación de marco, elaboración de estructuras livianas, tabiquerías, etc./Acabados de resanes como empastados, sellados, pintura, etc.
    Tipo
    Instalación
    Garantía
    Aplica 1 año de garantía para el servicio de instalación, sólo si el producto a instalar y/o armar es comprado en las tiendas de Sodimac. Caso contrario, la garantía por el servicio sólo será por 6 meses
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