Nuestra Satisfacción garantizada te permite devolver o cambiar un pedido si cambias de opinión durante los primeros 30 días desde que lo recibes.
Lo debes entregar tal y como lo recibiste, sin uso, con todas sus etiquetas y/o en sus cajas cerradas con los sellos originales.
Esto aplica para la mayoría de nuestros productos, sin embargo, tenemos categorías que cuentan con plazos diferentes, otras que son más restrictivas y algunas que, por la naturaleza de los productos, no se pueden devolver ni cambiar. Conoce cuáles son:
No tienen devolución o cambio si cambias de opinión
- Alimentos y bebidas.
- Productos digitales (descarga inmediata).
- Productos de segunda mano o reacondicionados.
- Productos hechos o cortados a medida.
- Pinturas color a pedido.
- Plantas naturales.
- Productos que hayan sido previamente instalados previamente (incluye asientos de inodoro con empaque abierto).
- Baterías de auto.
- Motocicletas.
Otros plazos para devolución y cambio
Las siguientes categorías cuentan con los siguientes plazos de devolución y cambio:
- 2 días calendarios: Cemento, mezclas de hormigón, morteros, yeso y otros productos para asfalto.
- 7 días calendarios: Productos eléctricos o a combustión, electrodomésticos, tecnología, línea blanca, colchones, muebles, bicicletas y máquinas de ejercicio.
Deben estar cerrados, con todos sus sellos y etiquetas
Recuerda que el producto debe estar limpio, en buen estado, sin uso y deberá contar con todos sus accesorios, manuales de uso y con el empaque original en perfectas condiciones (sin rayas, piquetes, abolladuras, manchas, etc.).
| Condicion del producto | Nuevo |
| Año de lanzamiento | 2025 |
| Detalle de la garantía | Política de Garantía –NEWPHONE La garantía es de 6 meses y aplica solo por fallas de fábrica. No cubre: golpes, signos de humedad o daños por malas actualizaciones. Los Primeros 5 Dias Es Cambio De Equipo, Luego De Eso Aplica Servicio Técnico, (La Garantia No Cubre: Accesorios, Golpes, Humedad Ni Mala Actualización). El cliente tiene 5 dias calendario para solicitar la devolucion o cambio de producto, siempre y cuando este presente fallas de fabrica, en caso de devolucion, el producto no debe tener señales de uso y debe estar con todo su empaque original en buen estado. Para hacer válida la garantía: El producto debe estar en buen estado, Debe incluir todos sus accesorios Y presentar el comprobante de pago. Pasados 15 días de haber recibido el producto, el cliente debe llevarlo a nuestra tienda física para su evaluación técnica. El diagnóstico tomará un máximo de 15 días hábiles, donde se determinará el motivo de la falla. |
| Tamaño de la pantalla | 6.67 |
| Cámara posterior | 200 MP |
| Procesador | Mediatek |
| Detalle de la Condición | NUEVO SELLADO EN CAJA |
| Resolución de pantalla | FHD |
| Capacidad de almacenamiento | 512 GB |
| Generación | 4G |
| Requiere IMEI | Si |
| Requiere Serial Number | Si |
| Ranura para SIM | Double SIM |
| Garantía | 6 meses |
| Capacidad de la batería (en mAh) | 6500 |
| Características de la pantalla | Amoled,Gorilla glass |
| Incluye | TELEFONO, CARGADOR, CABLE Y MANUALES |
| Cámara frontal | 32 MP |
| Sistema operativo | Android |
| Memoria RAM | 8GB |
| Incluye cargador | Sí |
| Sello SEC | 1 |
Características principales
- Tamaño de la pantalla:6.67
- Capacidad de almacenamiento:512 GB
- Memoria RAM:8GB
- Cámara posterior:200 MP
- Cámara frontal:32 MP