Preguntas Frecuentes
1. Comprando en Sodimac.com.pe

Compra en línea y ahorra tiempo. En Sodimac.com.pe tienes a tu disposición más de 20 mil productos de diferentes categorías: muebles, electrodomésticos, aire libre, artículos de decoración, baños y cocinas, pisos y acabados, herramientas, ferretería y materiales de construcción. Además, en Sodimac.com.pe te ofrecemos servicio profesional de armado, instalación y despacho a domicilio.

2. Registro y gestión de mi cuenta

¿Es necesario registrarme antes de hacer una compra?

Sí, debes registrarte (en caso de no tener cuenta) o ingresar a tu cuenta actual con tu usuario y contraseña.

¿Por qué necesito registrarme para realizar mis compras?

Necesitas registrarte en Sodimac.com.pe antes de realizar tu pedido para que tu experiencia de compra sea más rápida y ordenada. Además, al tener tus datos, sabremos a qué dirección llevar tu pedido y, si por alguna razón hay un problema con el inventario, podremos contactarte para informarte.

¿Cómo puedo registrarme?

Para registrarte, debes seguir estos pasos:

  • 1. Ubica el cursor en la parte superior izquierda de Sodimac.com.pe
  • 2. Si ya te registraste, debes dar clic en Iniciar Sesión.
  • 3. Si no tienes una cuenta, debes dar clic en Regístrate y llenar los campos con tu información.
3. Sobre tu orden / pedido en Sodimac.com.pe

¿Cómo puedo encontrar productos en Sodimac.com.pe?

Existen varias maneras para encontrar el producto que buscas. Sin embargo, te recomendamos dos: El primero, con el buscador interno de Sodimac.com.pe; ubicado en la parte superior derecha de la página. Úsalo escribiendo palabras claves del producto, la marca o el SKU. El segundo, con el uso del menú principal de Sodimac.com.pe. Debes elegir la categoría a la que pertenece el producto de tu interés. Cada clic te llevará a una página que ofrece más información y productos.

¿Cuáles son los pasos para hacer mi compra en sodimac.com.pe?

  • 1. Regístrate.
  • 2. Selecciona tu producto y envío.
  • 3. Paga tus compras.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

El día del despacho de tu mercadería, recibirás un correo en el que te confirmamos que tu pedido está en camino, así como la hora aproximada de llegada.

¿Puedo modificar mi pedido?

Sí, puedes modificar tu pedido antes de completar tu compra en sodimac.com.pe. Si tu compra ha sido ya realizada y procesada, al momento de la entrega del pedido, debes rechazarlo y comunicarte con el área de Servicio al Cliente de Venta a Distancia, 615-6002, opción 2, o escribir un correo a: sacventaadistancia@sodimac.com.pe, indicando tu solicitud y motivo de la anulación de la compra y/o devolución.

¿Cómo puedo saber si hice mi compra correctamente?

Si realizaste tu compra correctamente, recibirás una notificación de compra en tu correo en la que se detalla tu pedido, el plazo de entrega de tu compra o la fecha de recojo en tienda.

4. Opciones de entrega de Sodimac.com.pe

¿Cuáles son las opciones de entrega?

Existen dos maneras de entregar tu pedido: Despacho a Domicilio y Retiro en Tienda. Este último aplica para las tiendas que cuenten con este servicio de entrega y stock del producto.

¿Cómo sé cuáles son los productos que se pueden recoger en tienda?

Esta información está visible en la página de los productos y podrás verla, incluso, desde antes que empieces tu compra.

¿Cómo recoger mi producto en tienda?

Si la compra que hiciste en sodimac.com.pe fue con la modalidad de Retiro en Tienda, debes acercarte al mesón de Servicio al Cliente y/o Post Venta de la tienda que seleccionaste, indicar que realizaste una compra con esta modalidad de entrega y presentar tu DNI. Si al momento de la compra autorizaste a otra persona a recoger el producto, deberá también seguir los mismos pasos.

Retira tu producto en tienda sin costo de despacho.

  • Sodimac - Jockey Plaza: Av. Javier Prado Este Nº 4200
  • Sodimac - Lima Centro: Av. Tacna Nº 640 ? 644, Lima
  • Sodimac - Javier Prado: Av. Javier Prado Este Nº 1059
  • Sodimac - Mega Plaza: Av. Industrial Nº 3515
  • Sodimac - Bellavista: Av. Mariscal Óscar R. Benavides (ex av. Colonial) Nº 3866
  • Sodimac - Open Plaza Angamos: Av. Nueva Tomás Marsano N° 961
  • Sodimac - San Juan de Lurigancho: Jr. Cajamarquilla con Av. Las Lomas
  • Sodimac - Atocongo: Av. Circunvalación Nº 1803
  • Sodimac - Villa EL Salvador: Pq. Industrial del Cono Sur Mza C Lt 1-7
  • Sodimac - Canta Callao: Av. Canta Callao s/n. (esquina con Av. Bertello)

¿Cómo sé si mi pedido está listo para recogerlo en la tienda?

Cuando tu orden esté lista para el recojo, te enviaremos un correo a la dirección de correo electrónico que consignaste al momento de la compra, en el cual se te informará que la orden está lista para que la recojas.

¿Qué documentos debo llevar a tienda para recoger mi pedido?

Para una rápida atención y poder entregarte tu producto, por favor lleva a la tienda que seleccionaste para el recojo, tu Documento Nacional de Identidad (DNI).

Si realicé mi compra en sodimac.com.pe y escogí que mis productos sean despachados a mi domicilio, ¿cuándo recibiré mi pedido?

El plazo más próximo de entrega es de 48 horas luego de validada tu compra.

¿Cuáles son los destinos/ distritos a los que hacen en el envío?

Las zonas de reparto son válidas solo para Lima Metropolitana y balnearios al sur hasta el km 132.

¿Puedo enviar mi pedido a provincias?

Los precios y las compras en Sodimac.com.pe solo son válidos sólo para Lima.

5. Facturación, pagos, precios y promociones

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en sodimac.com.pe?

Puedes pagar tu compra en Sodimac.com.pe con las siguientes tarjetas: CMR Clásica, CMR Visa (el pago se realiza en una cuota), tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express. También puedes escoger Pago Efectivo, realizando el pago del código que te genere la orden de compra, en las agencias de los bancos que permitan esta modalidad y que te informamos en nuestra página.

¿Qué pasa si el artículo que pedí se está vendiendo a un precio inferior?

En SODIMAC garantizamos el mejor precio del mercado. Si encuentras el mismo producto a un precio menor, envíanos la cotización y te igualaremos el precio del producto.

6. Cambios y devoluciones

¿Qué pasa si recibo un producto dañado?

Si recibes un producto dañado por la compañía de entrega, debes reportarlo llamando al 615-6002. Los productos deben ser inspeccionados a fondo en el momento de la entrega. De ser necesario, rechaza el artículo antes de firmar el recibo de entrega.

7. Otras preguntas Sodimac.com.pe

¿El carrito de compras calcula de manera automática el costo de envío?

Sí, el carrito de compras mostrará el costo del producto y el flete.

Si no puedo finalizar mi compra en Sodimac.com.pe, ¿puedo solicitar ayuda telefónica?

Sí, puedes solicitar asistencia telefónica para completar tu compra en sodimac.com.pe. Debes llamar al 615 6002.

¿Puedo comprar en sodimac.com.pe para que llegue a la dirección de otra persona?

Sí, tienes la posibilidad de pedir el artículo (s) en línea como un regalo para otra persona. Debes introducir el nombre del destinatario, dirección de correo electrónico y dirección de domicilio.